{#js#}

您当前的位置:首页 > 规则解读 > 拍拍交易维权规则

拍拍交易维权规则

更新时间:2013-04-01 17:24:08

    在拍拍上通过财付通付款所购买商品,若在交易过程中出现纠纷,与卖家协商后无法解决,买家可通过发起维权来申请拍拍工作人员介入处理,具体流程如下:
    申请维权的时间:目前不同的交易状态对应不同的维权类型,不同的维权类型相应的维权时间也不同。具体发起维权的时间与维权类型如下
  维权类型 等待付款 关闭交易 已付款 标记缺货 申请退款 标记发货 申请/同意/拒绝退款 交易成功 双方已评价
买家维权 卖家拒绝履行服务承诺 订单创建1-15天内   订单创建1-15天内  
卖家店铺缺货   付款3天后   付款3天后  
卖家虚假标记发货   申请退款3天后  
商品与描述不符   实物:确认收货0-15天内  
诚保假一赔三   虚拟:0-7天内
诚保14天
诚保7天
恶意骚扰
评价纠纷   确认收货0-20天内
卖家维权 成交不买 订单创建1-15天内  
收货不付款   申请退款3天后  
评价纠纷   确认收货0-20天内



    投诉流程:
    买家可进入“我的拍拍>我购买的商品”,找到需发起维权的交易订单栏点击“申请维权”(注:若未到维权申请时间,此文字是不可点的),即可进行投诉维权操作。

    拍拍投诉处理时长:拍拍工作人员收到投诉后,处理时间为7个工作日。自维权发起7天后,若拍拍工作人员仍未裁决,买家可进入维权页面进行“催办”(注:在维权过程中仅支持催办一次)。

诚保交易需在确认收货后0~14天内发起诚保服务的维权。

 

拍拍APP
拍拍APP

我喜欢的就是最好

京东旗下,年轻人品质购物生活社区

拍拍小店
拍拍二手APP

京东旗下

二手闲置物品处理平台

拍拍服务号
关注拍拍服务号

关注拍拍 惊喜多多

买手精选

买手网罗全球好货

沟通无忧

QQ一键联系卖家

低价包邮

拍出好货不瞎淘

正品保障

7天无理由退换货

快速发货

24小时闪电发货

用户协议 隐私声明

Copyright © 1998-2015 拍拍公司 paipai.com 版权所有 粤ICP备13011462号-2

广东省通管局 增值电信业务经营许可证B2-20130209