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交易退款退货规则

更新时间:2013-04-01 17:22:39

退款状态 超时时间 操作
卖家未发货,买家申请全额退款 自买家提出申请起满7天 卖家同意或超时无响应,系统自动执行退款,将在24小时内自动打款给买家;卖家发货,等待买家确认收货
卖家发货后,买家申请退货退款 自买家提出申请满15天 卖家同意或超时无响应,系统自动执行退款,在24小时内自动打款给买家(注:实物交易,卖家同意后买家需发送退货);卖家不同意,等待买家修改退款,取消退款或确认收货
卖家发货后,买家申请退款不退货 自买家提出申请满15天 卖家同意或超时无响应,系统自动执行退款,在24小时内自动打款给买家;卖家不同意,等待买家修改退款、取消退款或确认收货
买家已发退货,等待卖家收货 自买家发送退货之日起满10(快递)/30(平邮)天;虚拟商品交易:买家发货之日起满7天 卖家确认收货,执行退款;卖家不同意确认收货,等待买家修改退款金额、等待卖家确认收货 

  1) 关于申请退款退货的具体操作步骤,请您点击这里查看;
    2) 若该笔交易双方无法协商解决(比如:买家需退款,但卖家却不同意退款等情况,导致交易无法继续进行),您可点击本页面下方的“在线帮助系统”提问的方式联系我们协助您处理。
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