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恶意行为认定和处罚规则

更新时间:2013-04-15 19:13:53

恶意行为包括:恶意乱拍、恶意评价、收货不付款、成交不卖、延迟发货、虚假发货、恶意投诉、商品与描述不符。
详细规则如下:
处罚名
处罚定义
扣分值
申诉渠道
恶意乱拍
指买家拍得商品后无正当理由拒不按其最终出价购买商品,或以妨害卖家权益为目的恶意购买行为。
12 支持申诉,拨打0755-83762288发起
恶意评价 指评价人以谋取额外财物或其它不当利益对被评价人给予中、差评的行为。
收货不付款 指买、卖双方在拍拍网上成交后,卖家已经完成了发货的义务,而买家并没有支付货款或无正当理由拒绝付款的行为。 3
成交不卖 指买、卖双方在拍拍网上成交后,卖家无正当理由拒绝出售的行为。 支持申诉,拨打0755-83762288发起,需提供发货快递底单、
实物照片或扫描件
延迟发货 买家拍下商品后,拍拍网卖家未在七十二小时内发货,商城卖家未在四十八小时内发货,或未在与买家约定的时间内发货的行为。
虚假发货 指买、卖双方在拍拍网上成交后,卖家已标记发货但未真实发货,或标记的发货内容与真实的发货内容不符的行为。
恶意投诉 指投诉方在投诉后未能说明相应投诉内容或未能提供相关凭证的行为。
商品与描述不符 指卖家使买家收到的商品与达成交易时卖家描述不相符的行为。 支持申诉,拨打0755-83762288发起

拍拍网监管处罚细则

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