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安全违规认定和处罚规则

更新时间:2013-04-18 10:30:06

安全违规包括以下情况:
一、发布可能给用户带来经济损失的商品及信息,卖家发布刷钻商品等禁售品,情节较轻,未产生实际经济损失,每次扣严重违规12分。

二、涉嫌进行诈骗行为,每次扣严重违规48分。
包括但不限于:
1、帐号较可疑,存在违规的恶性行为(如线下交易,配合工单处理等)并不配合处理。
2、前台发布商品,店铺属性可疑
3、前台发布诈骗商品,核实诈骗属实。

三、诈骗行为属实,证据确凿。存在诈骗交易订单,经核实诈骗属实。扣严重违规120分。

四、申诉渠道
1、仅安全审核(2级)、安全审核(3级)支持申诉。请用户提供以下资料:
(1)身份证扫描件或照片、本人近期照片;
(2)申诉QQ号码与联系电话;
(3)处罚之日起一个月内的收货及发货凭证;实物交易:提供进出货凭证,如快递单凭证(扫描件或照片),证据必需与拍拍交易订单对应,虚拟交易:与订单对应的进发货截图及发货聊天记录截图,或提交对核实情况有帮助的资料;
(4)包含QQ号码在内的已成功设置QQ登录保护的截图。通过电子邮件方式发送至anquan@paipai.com,标题注明:安全审核处罚申诉【申诉QQ号码】注意:发送成功后,必须拨打拍拍热线(0755-83762288)或是通过客服网站提交问题告知拍拍工作人员:发件人账号、发件时间、申诉的拍拍帐号(QQ号)。若未拨打热线电话告知拍拍工作人员,申诉将不被受理。

2、除安全审核(2级)、安全审核(3级)外,其他级别安全违规处罚不支持申诉。

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