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使用不文明语言认定和处罚规则

更新时间:2013-04-18 10:31:01

使用不文明语言,指买、卖双方在沟通过程中或者在评价以及补充回复中使用有人身攻击、污辱性的语言。

处罚名 定义 详情 违规情况 处罚方式(QQ网购) 处罚方式(普通店铺)
使用不文明语言 指买、卖双方在沟通过程中或者在评价以及补充回复中使用有人身攻击、污辱性的语言 卖家使用不文明语言情节属实 首次违规 罚款1500元。
7天内,若买家接受卖家道歉且对处理结果满意,罚款降为1000元。
下架所有商品、警告、限制发布商品权12天,且罚款500元。
7天内,若买家接受卖家道歉且对处理结果满意,罚款降为300元。
再次违规 罚款15000元。
1、7天内,卖家主动向买家道歉,安抚买家,罚款降为12500元
2、若买家接受卖家道歉且对处理结果满意,罚款降为10000元。 罚没全部保证金。
下架所有商品、警告、限制发布商品权12天且罚没全部保证金。
1、7天内,卖家主动向买家道歉,安抚买家,罚款降为保证金的75%
2、若买家接受卖家道歉且对处理结果满意,罚款降为保证金的50%。

若QQ网购商户的保证金低于需罚金额,则系统自动判断为罚没保证金。此处罚不支持申诉。
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