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拍拍规则2012年1月修订公告

更新时间:2012-01-16 16:12:31

2012年年初,拍拍网结合商户经营现状及平台运营需求,对拍拍规则部分内容进行修订,详细内容如下

1、《拍拍规则》第五章第四十六条“用户发布违禁信息”增加以下描述:
(五)严重发布国家法律法规明令禁止商品, 或屡次涉嫌违反国家法律法规的行为,每次扣一百二十分。

2、《拍拍规则》第五章增加第四十九条“多店铺重复铺货”,详细信息如下:
多店铺重复铺货,指同一个卖家在多个店铺中出售重复商品。多店铺重复铺货的,主店铺视情节扣四至十二分,副店铺扣四十八分,作清退处理。

3、《拍拍规则》第五章增加第五十九条“店铺或商品管理不当”,详细信息如下:

店铺或商品管理不当,指卖家长时间不再维护拍拍店铺或者因卖家使用第三方相册等原因,使拍拍店铺图片显示不正常,造成平台资源浪费以及给买家购物时带来困扰,影响销售的行为。店铺或商品管理不当,每次扣两分。

以上信息可点击以下链接查看:
《拍拍规则》第五章——违规:http://guize.paipai.com/list_06.shtml
《拍拍监管处罚细则》:http://guize.paipai.com/list_detail/ch05/id=1695.shtml

4、《拍拍网考核处罚细则》更新,详细信息如下:
原《好评率监管处罚细则》与《被投诉监管处罚细则》整合为《诚保监管处罚细则》

处罚名称 处罚级别 监管内容 扣分 处罚内容 信用300以下(含300) 信用300以上 备注
诚保卖家监管处罚 1级 监控店铺近一个月内的交易投诉及中差评,出现商品质量及服务态度等问题(如:商品与描述不符、外表破损,尺码不符、商品及配件不齐、容量不符、服务态度差、未及时发货等)。 3(一般) 6笔>卖家责任投诉≥4笔
或者
6笔>卖家责任中差评率≥3笔
2%>有效投诉率或者卖家责任中差评率≥1% 不支持用户申诉
2级 6(一般) 8笔>卖家责任投诉≥6笔
或者
9笔>卖家责任中差评率≥6笔
3%>有效投诉率或者卖家责任中差评率≥2%
3级 12(一般) 警告12天;
限制购买权限12天;
限制商品发布权限12天;
下架用户所有商品;
10笔>卖家责任投诉≥8笔
或者
12笔>卖家责任中差评率≥9笔
4%>有效投诉率或者卖家责任中差评率≥3%
店铺综合分不足 1级 48(严重) 清退诚保;
下架所有商品;
永久限制商品发布权限;
卖家责任投诉≥10笔
或者
卖家责任中差评率≥12笔
有效投诉率或者卖家责任中差评率≥4% 重大投诉且投诉成立的(如:商品严重存在质量问题影响使用、以翻新当全新卖、卖家严重不配合处理投诉、恶意泄露买家隐私信息、恶意骚扰卖家、涉及诈骗、)直接给予清退处理,不支持申诉。

以上信息可点击以下链接查看:
《拍拍网考核处罚细则》:http://guize.paipai.com/list_detail/ch05/id=1691.shtml

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