11.11期间发货及售后温馨提示

2015-10-30 11:00:01

返回 23417 23417

亲爱的卖家:
       您好!“11.11”即将到来,您准备好了吗?这个时间段是发货和售后服务问题多发期,拍拍为您带来温馨提示:请关注活动期间店铺违规扣分情况,及时进行申诉~同时注意活动期间(2015年11月10日至2015年11月16日)的发货和售后问题呦!

【发货篇】

       店铺“11.11”期间订单太多,打包打到手发抖,怎么办?明天再发成不成?拍拍告诉您,“可以!”。不过您也不能拖到天荒地老,延时个36小时,够用了吧!条条框框看下边吧!

发货服务时间:

     “11.11”期间,《拍拍平台发货管理规则》(以下简称“发货规则”)中针对发货时间将有所调整,其中:

       1发货规则第3.1条规定: 36小时内卖家应将买家商品订单发货的快递运单号上传至拍拍系统并在拍拍标记发货,“11.11”活动期间时限调整为 72小时,其他内容不变。

       2发货规则第3.2条规定: 60小时内买家可以查询到订单的揽件跟踪信息,“11.11”活动期间时限调整为120小时内;定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,在承诺发货的最后一日起的60小时内买家可查询到订单的快递公司揽件跟踪信息,“11.11”活动期间时限调整为120小时内。其他内容不变。

       3发货规则中其余条款内容不变,卖家应按照发货规则约定进行发货。“11.11”活动结束后,以上相应调整终止,卖家仍应依据原《拍拍平台发货管理规则》约定操作。

       4如在此期间卖家无法按发货规则发货,请卖家及时通过平台提供的联系方式与买家联系协商,双方协商一致后,可按协商一致的情况处理(同时请卖家保管好协商一致的凭证);若因未能协商一致引起的纠纷,拍拍将参照《拍拍平台发货管理规则》《拍拍平台卖家积分管理规则》等相关协议及规则,对有违规行为的卖家进行处理。

快速发货服务:

       请卖家注意,卖家在“11.11”应保证“快速发货服务”的服务内容、质量及标准,严格按照《拍拍平台发货管理规则》提供相应的服务,请卖家综合考虑各方面因素,认真谨慎对待。

【售后篇】

      “11.11”期间太忙啦,售后的问题,等等再说吧!这个可不成,及时处理售后问题,才能保证买家体验啊!有了买家,才有您的“一切”,还是要一如既往的认真对待呦!注意事项看这里:

      “11.11”期间拍拍平台系统超时时间及相应的售后处理规范不变,请卖家合理安排店铺的售后维权事宜,及时处理“11.11”期间的投诉,避免因未及时处理,买家投诉到拍拍平台;若卖家未及时处理导致拍拍介入,拍拍将按照现有的规范,对有违规行为的卖家进行处理;此外,针对投诉量高的卖家,拍拍将严肃处理的

      感谢您听我啰嗦了这么多,祝您在“11.11”期间,通过您的辛勤努力,“盆满钵圆,财源广进”!

                                                                                                               

                                                                                                                                               拍拍

                                                                                                                                        2015年10月30日

 

       参与规则讨论,请点击这里

 

   

2
3
拍拍APP
拍拍APP

我喜欢的就是最好

京东旗下,年轻人品质购物生活社区

拍拍小店
拍拍二手APP

京东旗下

二手闲置物品处理平台

拍拍服务号
关注拍拍服务号

关注拍拍 惊喜多多

买手精选

买手网罗全球好货

沟通无忧

QQ一键联系卖家

低价包邮

拍出好货不瞎淘

正品保障

7天无理由退换货

快速发货

24小时闪电发货

用户协议 隐私声明

Copyright © 1998-2015 拍拍公司 paipai.com 版权所有 粤ICP备13011462号-2

广东省通管局 增值电信业务经营许可证B2-20130209