物流相关常见问题汇总

2015-06-11 11:12:58

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1.选择货到付款后,不想购买了,怎么取消订单?

选择“货到付款”购买方式后,若不想购买此商品需取消订单,建议您先联系卖家说明情况,在交易状态变更为“卖家已发货”之前,由卖家关闭交易(注:买家是无法自行关闭订单的)。若卖家不操作关闭交易,30天后,系统关闭交易。
温馨提示:若后续卖家强制发货,交易状态已变更为“卖家已发货”,说明卖家已将货物发出,此时卖家是无法关闭订单的,买家收到货物后可以拒收。此情况下建议买家联系卖家协商解决。

2.货到付款交易需要确认收货吗?

在下单购买支持货到付款的商品时选择了货到付款方式,买家在收到货物验货无误后,只需当面把代收款交给快递人员即可。物流公司会与财付通进行结算,财付通在结算完毕后会将款项划入卖家账户中,再自动将交易状态变更为“交易成功”,买家是无需进行确认收货操作的。

3.货到付款验货后可以拒签吗?

货到付款支持当面验货,验货时若发现商品出现破损,或存在与商品描述不符的情况,买家是有权拒签的。
温馨提醒:买家拒收的货物,由卖家承担往返运费,所以请买家不要随意拒签。对于恶意拒签者,拍拍会将买家ID
和手机号码加入黑名单并给予严厉处罚。

4.货到付款怎么收费?

使用货到付款,买家在收到货,验货确认无误后,需当面付款给物流公司(注:付款方式已物流公司告知为准)。
交给快递人员的代收款=货款+邮费+服务费,其中服务费是给物流公司的,货款和邮费在物流公司与财付通结算后,财付通会将钱款划入卖家账户。

5.使用货到付款,一般需要多长时间才能收到?

由于卖家在接到订单后需通过“在线预约物流取货”方式联系物流公司取件。在物流公司取件成功卖家标记发货后,交易状态变更为“卖家已发货”,所以具体货物到达的时间主要因物流公司而定,目前宅急送一般需要2-7天,顺丰一般需要1-3天。若需了解具体货物运送情况,可联系卖家或物流公司咨询。

6. 货到付款方式:我的所在地是否在货到付款的递送范围?

货到付款的递送范围跟卖家选择的物流公司有关,具体详情请咨询卖家。

7.货到付款交易,一直显示“等待卖家发货”,怎么办?

在选择货到付款购买后,若交易状态一直显示“等待卖家发货”,建议买家主动联系卖家了解目前的发货情况,避免30天后系统关闭交易。如若卖家告知货物已发出,请告知卖家在订单中标记发货并提供物流单号,如若卖家未进行操作请您拒签商品,以免签收商品后平台无法核实订单真实性。

其他注意事项:

货到付款交易买家验货说明:货到付款交易买家在将货款给快递人员之前可以先验货,在不影响商品二次销售的原则下拆开物流包装进行确认商品。若物流公司拒绝验货,买家有权拒签。当确认货物为所订购商品后,先检查货物外包装及内物外观,在确定货物完好无损后,才可签字并将货款交予快递人员。

8、平邮、快递、EMS介绍

物流的方式主要分为三种:平邮、快递、EMS

平邮简介

平邮,最普通的邮寄方法,一般是指“普通平信”(对于挂号信而言),按照邮寄物品的重量计算价钱,没有其他的附加费用。平邮也指中国邮政普通包裹,邮寄费用加上包装费用一般不超过10元,邮局会送包裹单到您那里,然后您填写领件信息,携带身份证或者户口本去邮局去取件,一般全国范围7-14天送到。

快递、EMS简介

快递,是指承运方将托运方指定的物品,在特定时间内,以最快的运输方式,运送和配送到指定的目的地或目标客户手中。

常见的快递服务有邮政特快专递(EMS)和其他民营的快递。

EMS就是Express Mail Service,中文全称是邮政特快专递服务,它是中国邮政提供的一种快递服务,主要是采取空运方式,所以具有速度较快、相对安全、资费较高的特点,比较适合普通快递无法到达的地区,以及价值较高的物品,如手机等。一般来说,根据地区远近,EMS可在1-4天到达。

拍拍所说的“快递”,是指目前国内市场上除了邮政之外的其他快递公司,他们也是运用自己的网络进行快递服务。市面上的公司主要有:宅急送、顺丰、申通、圆通等等。
邮政特快专递(EMS
)和其他民营的快递的服务性质是一样的,都是为你派送物品,区别在于,一个是国有公司,一个是民营企业,各有优势。

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